Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online valdabella.es. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
Titular: Sonia González Rodríguez (Valdabella)
NIF: 76725935M
Domicilio: Lugar A Filgueira, 26, 32641 A Porqueira (Ourense)
Tienda física: Calle Portelo, 9 bajo, 32660 Allariz (Ourense)
Teléfono: 647 890 794
Correo electrónico: sonia@valdabella.es
La tienda online vende exclusivamente a clientes con dirección de entrega en la Península y las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
La venta de bebidas alcohólicas (licores, cremas de licor, hidromiel y cerveza) está prohibida a menores de 18 años. Al finalizar la compra el cliente declara ser mayor de edad. Valdabella podrá solicitar la acreditación de la edad y se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de que el comprador o el destinatario es menor de edad, reembolsando el importe abonado.
Valdabella promueve un consumo responsable.
Las características de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías son orientativas; al tratarse de productos artesanales y naturales, el color o la textura pueden variar ligeramente entre lotes. La miel puede cristalizar de forma natural, lo que no afecta a su calidad.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indican de forma desglosada antes de confirmar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado, te informaremos antes de enviar el pedido para que decidas si deseas continuar o cancelarlo con reembolso íntegro.
El contrato se formaliza en español. Conservamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde «Mi cuenta» si te registras o solicitándolo por correo electrónico.
Los medios de pago disponibles son los que se muestran en cada momento en la página de finalizar compra. Si eliges transferencia bancaria, en la confirmación del pedido encontrarás los datos para realizarla; el pedido se preparará una vez recibido el importe. Valdabella no almacena los datos de tarjetas bancarias: los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas de pago seguras.
Los pedidos se envían mediante la agencia de transporte GLS a la dirección indicada por el cliente. Los gastos de envío se calculan según el peso del pedido y el destino, y se muestran en el carrito y en la página de pago antes de confirmar la compra.
Preparamos los pedidos una vez confirmado el pago. El plazo de entrega habitual se informa durante el proceso de compra y, en todo caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Al recibir el pedido, revisa el estado del embalaje. Si observas daños, te rogamos que lo indiques al transportista y nos lo comuniques lo antes posible, preferiblemente en las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías, para poder gestionar la reposición o el reembolso con la mayor rapidez.
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Excepciones: de acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el desistimiento en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye los tarros de miel, el polen y las botellas de licor, hidromiel o cerveza cuyo precinto o tapa se haya abierto.
Cómo ejercerlo: comunícanoslo por correo electrónico a sonia@valdabella.es o por teléfono, mediante una declaración inequívoca o utilizando el formulario que figura al final de esta página. Deberás devolver los productos en su estado original, sin abrir y con su embalaje, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso: te devolveremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su devolución.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa de consumo, sin perjuicio de la fecha de consumo preferente indicada en los productos alimenticios. Si recibes un producto defectuoso o distinto del solicitado, contacta con nosotros y lo sustituiremos o te reembolsaremos su importe sin ningún coste para ti.
Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta, queja o reclamación en el teléfono 647 890 794, en el correo sonia@valdabella.es o en nuestra tienda física de Allariz. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales de la Xunta de Galicia.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Sonia González Rodríguez (Valdabella), Lugar A Filgueira, 26, 32641 A Porqueira (Ourense) · sonia@valdabella.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________________
Pedido número: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________
